Доставка по Гомелю осуществляется бесплатно при заказе от 30руб. Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по телефону: +375(44) 470-99-43
Доставка по Беларуси:
Доставка «ЕВРОПОЧТА» до ОТДЕЛЕНИЯ
Стоимость от веса: до 3кг-3.5руб, до 10кг-4.5руб, до 20кг-5.0руб, до 30кг-6.0руб
Телефон (контакт-центр): 535 36 36 (MTC, Life, A1), ежедневно с 8:30 до 20:30
Отправка товаров службой ЕВРОПОЧТА осуществляется в понедельник среду и пятницу. Доставка товаров до отделений происходит в течение 1-4 дней после дня отправки. Когда Ваш заказ поступает в пункт выдачи, Вам придет SMS-сообщение. Комиссия за наложенный платеж 1,5%. За задержку доставки товара, магазин ответственности не несет.
Список городов, адреса отделений и время работы смотрите по ссылке evropochta.by
Практически все отделения работают без выходных с 9.00 до 21.00, обед 14.00-15.00. Актуальная информация по ссылке evropochta.by
Доставка «ЕВРОПОЧТА» до квартиры.
Карта зон обслуживания ТУТ
Стоимость до 3кг — 10.50руб, до 10кг — 11.50руб, до 20кг — 12.50руб, до 30кг — 14.00руб
Телефон (контакт-центр): 535 36 36 (MTC, Life, A1), ежедневно с 8:30 до 20:30
Отправка товаров с нашего склада, службой ЕВРОПОЧТА, осуществляется в понедельник, среду и пятницу. На следующий день после отправки нами товара, вам придет СМС с просьбой зайти на сайт и выбрать удобное для Вас время доставки. Если вы этого не сделаете, то ПОСЫЛКА БУДЕТ ЛЕЖАТЬ НА СКЛАДЕ ЕВРОПОЧТЫ. Комиссия за наложенный платеж 1,5%.
Белпочта
Доставка производится в почтовое отделение, которое обслуживает Ваш адрес или до квартиры.
Мы доверяем Вам и не требуем предоплаты. Вы можете забрать и оплатить свой заказ на почте в любое удобное для Вас время.
Сроки доставки:
Доставка займет от 2 до 5 рабочих дней, в зависимости от региона.
Оплата заказа отправленного наложенным платежом и с объявленной ценностью:
Оплата осуществляется в почтовом отделении при получении посылки или курьеру, при получении посылки по указанному адресу. Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что оплата заказов производится исключительно в белорусских рублях. При оплате товара, почта берет комиссию в размере 3% от суммы наложенного платежа, но не менее 1р — плата за перевод.
Условия доставки Почтой:
Получить Вашу покупку можно в почтовом отделении, индекс которого был указан при оформлении заказа. Уведомление о доставке посылки придет по вашему адресу. Если Вам не прислали уведомление в течении 6 дней, то возможно, что посылка ожидает Вас на почте.
Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 14 дней с момента поступления. Просим Вас своевременно получить пришедший заказ.
Оплата:
1. Оплата наличными (Самовывоз или доставка курьером):
Расчет за заказ, производится в пункте выдачи или с курьером во время доставки. Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что оплата заказов производится исключительно в белорусских рублях.
Ниже представлен образец чека. В чеке содержатся все сведения о продавце, сумма оплаты, дата оплаты.
2. Оплата банковской картой
3. Оплата наложенным платежом (Белпочта или Европочта):
Расчет за заказ производится в момент получения товара. При отправлении Белпочтой, оплата осуществляется в почтовом отделении при получении посылки. При отправлении Европочтой и ЕМС, оплата осуществляется курьеру при получении посылки. Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что оплата заказов производится исключительно в белорусских рублях. При оплате товара, службы доставок берут комиссию в размере:
Белпочта — 3,0 % от суммы наложенного платежа, но не менее 1,00 руб.
Европочта — 1,5 % от суммы наложенного платежа.
Ниже представлен образец чека, который выдает почта. В чеке содержатся все сведения о плательщике и получателе платежа, дата получения посылки, а так же расшифровка итоговой суммы: сумма перевода+плата за перевод.
Замена и возврат товара:
Уважаемые покупатели! При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас связаться с нашим менеджером по телефону:
Предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-3
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
– Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
– Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
– Чулочно-носочные изделия
– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
– Бижутерия
– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
– Автомобили, мотовелотовары, прицепы
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
– Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
– Мебельные гарнитуры и наборы
– Парфюмерно-косметические товары
– Инструменты для маникюра и педикюра*
– Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
– Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*
– Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*
– Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
– Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*
– Печатные издания
– Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
– Лекарственные средства
– Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*
– Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
– Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
– Товары секс-шопов специального назначения
– Табачные изделия и махорка
– Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания*
___________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.
Процедура возврата денежных средств покупателю:
— Если оплата за товар была произведена посредством наложенного платежа, то и возврат товара покупателем продавцу осуществляется посредством наложенного платежа.
— Если оплата производилась при помощи банковской карты, то возврат денежных средств может быть осуществлен только на банковскую карту , в течение 30 дней в зависимости от банка.
